HEARTBEAT HX
la plataforma de análisis de emociones más sofisticada del mundo
Nuestra filosofía se basa en ver a las personas como seres humanos. Ayudamos a las organizaciones a comunicarse de manera más auténtica y capacitamos a las empresas para que descubran verdades sobre sus usuarios / clientes. Luego conviértalos en caminos para tratarlos de manera significativa.
DESCUBRIR EMOCIONES EN EL LENGUAJE
HEARTBEAT Ai enseña a las máquinas el lenguaje de las emociones
Utilizando el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, analizamos sus datos de texto no estructurados y analizamos las emociones en su idioma. Somos la herramienta de análisis de sentimientos patentada más completa del mercado; basado en los estudios psicológicos del Dr. parrot y validado por expertos externos y clientes.
UN SISTEMA DE CAJA ABIERTA
Mantener a nuestros clientes informados para garantizar la mayor precisión posible
A diferencia de otras empresas, mostramos a nuestros clientes cómo funcionan nuestros algoritmos, lo que permite una mayor colaboración, una mejor eficiencia y la mayor precisión posible.
CÓMO FUNCIONA NUESTRO PROCESO
Entradas de datos
Utilizamos datos de las siguientes entradas:
Respuestas a la encuesta
La voz del cliente
Transcripciones del centro de llamadas
Reseñas de productos
Chat bot
Transcripciones
Reseñas de empleados
Publicaciones en redes sociales
Interacciones en línea Datos del paciente
Procesamiento de datos en tiempo real
Los datos se pueden cargar en la plataforma en CSV o con una integración de API. El procesamiento de su archivo lleva unos segundos y utiliza:
Taxonomías globales (universales) y personalizadas
Procesamiento extenso del lenguaje natural (NLP)
Entrenamiento basado en reglas (incluyendo negación, sarcasmo, etc.)
Aprendizaje automático supervisado
Capacitación de datos por parte de profesionales de ML (no de colaboración colectiva)
Validación mediante análisis predictivo
Curación humana continua para la mayor precisión posible
Datos fáciles de usar y conocimientos prácticos
Todos los paneles son accesibles y fáciles de usar, lo que hace que la información útil y las tendencias importantes sean fáciles de identificar
Nuestra plataforma se puede personalizar para adaptarse a cualquier solicitud
Integre con la herramienta de inteligencia empresarial específica de su empresa, Qualtrics, Tableau y más
Descubra el rico mundo emocional del lenguaje a través del análisis de elección de palabras
No estamos hablando de indicadores binarios de aprobación. En cambio, generamos conocimientos mucho más matizados y concretos sobre cómo las personas se sienten motivadas por lo que experimentan. Basado en descubrir una visión profunda y detallada de las emociones de las personas. Expandiendo las emociones primarias pasadas como "Alegría" y "Miedo" a una extensa biblioteca de emociones secundarias.
NUESTRO ÍNDICE REVOLUCIONARIO
Vaya más allá de los sistemas de puntaje del consumidor elementales como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) y Review star rating a un índice que se creó para comprender a los humanos en cualquier canal o grupo demográfico.