CLIENTES E INVESTIGACIÓN DE MERCADO
DESCUBRIR
cómo se sienten sus clientes y qué impulsa sus decisiones
¿CÓMO PUEDE HEARTBEAT AI
Ayudar a su organización?
Los humanos son indefinidos. Descubrimos la información que no se puede encontrar en puntajes, escalas o gráficos circulares. Revelamos historias emocionales profundas que la investigación tradicional pierde al medir las emociones en preguntas abiertas de encuestas, transcripciones de investigaciones cualitativas, publicaciones en redes sociales, etc. A través de este proceso patentado, descubrimos conocimientos a menudo invaluables que no se pueden encontrar en puntajes, escalas o gráficos circulares.
¿Qué puede hacer HEARTBEAT Ai por usted?
A diferencia del análisis manual de los comentarios del cliente, que puede llevar cientos de horas y producir resultados inconsistentes, Heartbeat AI genera rápidamente información confiable sobre los verdaderos sentimientos de su cliente.
Desbloquee el valor total de sus datos
Te podemos ayudar:
• Obtenga una perspectiva completamente nueva a través del análisis retroactivo
• Comprender el "profundo por qué" detrás de las acciones de su usuario.
• Crear un desglose del sentimiento
• Descubrir sentimientos ocultos sobre un producto o servicio.
Mida las emociones del usuario con precisión
Al crear segmentos de usuarios más sofisticados, puede comprender con mayor precisión qué está impulsando las decisiones de los clientes. Lo que puede ayudar a impulsar compras, retener clientes o fuerza laboral. Puede descubrir los verdaderos sentimientos de sus usuarios. Puede comprender sus impulsores emocionales. Cómo se sienten acerca del cambio. Y cómo eso contribuye a las acciones y deseos individuales.
Predecir problemas lo suficientemente temprano para prevenirlos
Con HEARTBEAT Ai, puede identificar temas emocionales en las respuestas de los usuarios. Descubra los puntos débiles. Formule mejores medidas preventivas basadas en una mayor comprensión de los deseos y necesidades de su audiencia. También podemos equiparlo con una mejor comprensión de su organización interna y hacer predicciones bastante confiables al respecto a través del análisis predictivo.
EL ANÁLISIS EMOCIONAL PUEDE
Nuestros clientes utilizan HEARTBEAT Ai para mejorar la forma en que los clientes interactúan y se sienten acerca de su organización.
Tratar a los clientes de manera significativa comienza por descubrir verdades y transformarlas en conocimientos prácticos. Nuestra tecnología patentada está inspirada en la Clasificación Universal de Emociones del Dr. WG Parrott y validada por expertos externos y clientes.
Así es como funciona
Transformamos la entrada de texto de cualquier fuente.
Transformamos la entrada de texto de cualquier fuente. Ya se trate de encuestas abiertas, transcripciones del centro de llamadas, comentarios de los empleados, etc. Clasificamos esta entrada en 9 categorías de emociones primarias y 97 secundarias y tres sensaciones corporales (es decir, enfermo, cansado).
